Sergio Rivera Mora
Me considero una persona sumamente creativa y con ganas de siempre dar lo mejor de mí, esperando que mis resultados cumplan las expectativas para poder dar la milla extra. Aprecio la retroalimentación y el aprendizaje continuo en un trabajo.
Experience
Líder de un equipo de 25 personas cuyo rol es Gerentes de Cuentas. A cargo de manejo de desempeño, desarrollo de talento, tareas administrativas gerenciales, manejo de escalaciones, relación con partners y planificación de estrategias sobre procesos.
Análisis y creación de procesos de departamentos no técnicos de servicios al cliente. Entrenamiento y manejo de documentación.
Manejo de carteras de clientes trabajando de la mano con agentes de ventas, renovación de contratos, soporte técnico, desarrollo de productos y equipos especiales, actuando como orquestrador de recursos.