Gisselle Morales Mendieta
Con más de 10 años en ventas de servicio. Mis conocimientos teóricos apoyados por mi experiencia profesional, dentro del campo administrativo, social, comercial y de marketing; así como mis calidades humanas de integración me permitirán contribuir al desarrollo y éxito de sus objetivos.
Experience
Asesoramiento en la organización de eventos empresarial y social. Comunicación asertiva y coordinación con las diferentes áreas del Hotel y con proveedores externos. Gestión de cuentas claves. Negociación y optimización de ventas (8 salas de reuniones, servicio de catering y otros servicios del Hotel como restaurante y alojamiento). Atención post venta y prospección de nuevos clientes. Gestión administrativa (contratos y facturación).
Desarrollo y establecimiento de relaciones laborales en el mercado europeo y francófono. Promoción de Nicaragua a diferentes agencias europeas y francófonas como un destino nuevo de grandes riquezas naturales y socioculturales. Posicionamiento de la empresa en el exterior como una empresa de desarrollo sostenible Organización de paquetes de viajes personalizados de acuerdo a las preferencias y exigencias del cliente Afiliación con Evaneos, plataforma de viaje online. Obteniendo en un mes varias visitas a los paquetes turísticos de la empresa, 6 solicitudes de cotización, 1 viaje organizados por 17 días con extensión a Costa Rica.
Auditoria (cliente misterio) a 15 hoteles de la ciudad de Roanne (Francia) con la finalidad de evaluar el servicio al cliente. Evento “Puerta abierta empresarial (JPO) 2014”: Análisis de 5000 encuestas de satisfacción, diagnóstico cualitativo de los visitantes, presentación del resultado a 102 empresas y proposición de los ejes de evolución para el 2015
Organización de la “Novena semana de microcrédito” Referente del servicio de comunicación de Adie en Paris Participación en la elaboración del plan de comunicación Gestión y contacto con la prensa, difusión web, información a los actores involucrados al evento Organización de conferencia y recepción de la prensa Coordinación de las actividades con delegados territoriales de Adie (región noroeste de Francia)
Análisis de la situación competitiva y diagnóstico de Marketing mix: Orientación hacia segmentos de mercado potenciales y proposición de nuevas relaciones empresariales Administración inmobiliaria: constitución de expedientes inquilino, emisión de contratos, facturación, organización y seguimiento de la residencia sobre los planes técnicos y jurídicos Preparación y seguimiento del resultado comercial (158 cuartos) Gestión hotelera Gestión de stock y seguimiento de expediente proveedor y socios Actualización de la base de datos y análisis de indicadores comerciales
Atención al cliente Gestión de cuentas BtoB, envío de ofertas comerciales, reservación y seguimiento de solicitudes. Seguimiento de la política comercial y optimización de ventas de 290 cuartos y 12 salas de conferencia. Organización de eventos (congresos, seminarios, cumpleaños, matrimonio…) Análisis de indicadores comerciales (volumen de venta e índice de ocupación)