Julio Esmil Ramírez Peguero

Principales Funciones: 1-Documentación de Procesos Logísticos de la cadena de suministros para los almacenes centrales y centros de atención a clientes. 2-Gestión e implementación de proyectos de Automatización de Procesos y Tareas, Homologación de Procesos y Mejora Continua de Procesos. 3-Gestión de Riesgos y Controles para los Procesos de Administración de Inventarios, Logística en los Puntos de Ventas, Centros de Atención a Clientes, Centros de Distribución y Almacenes Centrales de la Compañía. 4-Responsable del diseño, desarrollo y seguimiento de interfaces entre sistemas para el registro contable de equipos CPEs consumidos en el proceso de instalación de servicios a clientes. Diseño de procesos para nuevos proyectos de soluciones fijas y móviles. 5- Encargado de la documentación, pruebas funcionales y entrenamiento al equipo de gestión de almacenes, en proyecto actualización de versión ERP SAP.

Principales Activivades: 1-Responsable de la Gestión y Operación de la Cartera de Dispositivos Móviles (Handsets) ofertados por La Empresa a los Clientes. 2-Gestión de precios, Ofertas, y Subsidios relacionados al proceso de comercialización de Dispositivos Móviles. 3-Rediseño del proceso de cálculo de precios de dispositivos Handsets para planes de empleados, reduciendo el retrabajo y aumentando la satisfacción de los clientes internos. 4-Desarrollo e Introducción de políticas para agilizar y reducir costos en el proceso de pago de comisiones a Distribuidores Asociados. 5- Implementación de manuales, procedimientos e instructivos para los procesos de Gestión de Equipos Móviles.

Principales Actividades: 1-Gestionar proyectos para desarrollo de nuevos productos y soluciones móviles para clientes en los sectores consumidor y negocios. 2-Rendir informes a los Stakeholders sobre los avances y el estatus de los proyectos en ejecución. 3-Desarrollo y modificación de políticas de ejecución de los procesos de gestión de equipos móviles y soluciones móviles. 4-Implementación de acuerdos de servicio (OLAs) en las operaciones cross-funcionales involucradas en la gestión de equipos y soluciones móviles. 5-Desarrollo de una plataforma automatizada para la gestión de los equipos móviles dando como resultados el aumento de la satisfacción de los clientes externos e internos, reducción de la ocurrencia de incidentes en más de un 95%, disminución de los tiempos de ciclo en más de un 50%, y una baja en las asistencias al personal de atención a clientes en más de un 90%. 6-Responsable de la coordinación y lanzamiento de módulos de ventas de accesorios de dispositivos móviles en los Centros de Atención a Clientes a nivel nacional.