Maurina Liselott Rodriguez Bello

Asistir al cliente técnicamente con el uso de los dipositivos mobiles y orientarlos en la creación de sus cuentas en la plataforma de la empresa. - Explicarle al cliente las características y beneficios del producto respondiendo preguntas y estableciendo expectativas adecuadas. - Brindarles información sobre el historial de sus transacciones y evaluar la posibilidad de aplicar reembolsos o cancelaciones de compras en caso que cumplan con los requerimientos. - Utilizar los recursos disponibles para identificar soluciones adecuadas para los clientes. - Identificar casos en los cuales las cuentas creadas no estén cumpliendo con los términos y condiciones del contrato establecido por la empresa, identificar cuentas con indicios de fraude y darles su respectivo seguimiento.

Implementé estrategias comerciales para los productos que se comercializan. - Cumplimiento de KPI´s de los productos como: Recargas Tiempo Aire, Págalo Todo. - Desarrollo de productos mediante la atención y asesoramiento. - Seguimiento de alianzas comerciales, negociación con diferentes empresas.

 Inicié contacto con los prospectos y se realicé llamadas de seguimiento para recopilar información y calificar a los prospectos.  Construí listas de prospectos de nuevos clientes potenciales a través de la investigación e identificación de oportunidades comerciales.  Efectué llamadas de seguimiento a los posibles clientes para determinar las necesidades de productos o servicios, determinar los plazos e identificar a los responsables de la toma de decisiones.  Promoví la conversión de compradores ocasionales en clientes mediante el conocimiento del producto para satisfacer las necesidades del cliente.  Trabajé con el equipo de ventas para alcanzar objetivos de manera colaborativa, cumpliendo o superando constantemente las cuotas personales.

 Mantuve la satisfacción del cliente con estrategias y visión de futuro centradas en abordar las necesidades del cliente y resolver inquietudes.  Recopilé comentarios de los clientes y realicé cambios en el proceso para superar los objetivos deseados.  Trabajé en contacto con terceros para resolver discrepancias y crear soluciones expertas.  Proporcioné soporte al cliente principal, internos y externos.