Nestor José Reyes Rojas

Gestión de recuperación de cartera Conciliar saldos de cuentas por cobrar a clientes Monitorear y analizar el cumplimiento de pagos y realizar el seguimiento de cobranzas Atención al cliente

- Liderar el ejercicio anual de presupuesto y forecasts del área, y gestionar su ejecución mensual - Realizar análisis de la fuerza laboral y costos - Elaboración de reportes y presentaciones de los resultados de cierre mensual con la alta gerencia del área - Implementación y control de KPIs para monitorear el uso y comportamiento de los recursos - Supervisar y controlar el desarrollo de iniciativas financieras, ahorros y gastos de proyectos e identificar ahorros en costos relacionados a la fuerza laboral - Trabajar en estrecha colaboración con los owners de cada unidad del área para garantizar los KPIs y la buena gestión presupuestaria del área - Administración de la estructura general (organigrama) de la compañía - Apoyo en los diferentes proyectos del área cómo: - Proceso de fusión de estructuras TCN y Newcom - HR Digital Transformation: liderando workstream de Data de sistemas consolidada (46 workbook) a Workday. - HR Local Transition Lead: Lider de transición local, enfocados a nuevo modelo de estructuras y nuevos procesos enfocados a servicios de los centro de experiencia regional

 Responsable de la Inteligencia de Negocio para Digital, incluyendo KPIs locales y regionales: o Seguimiento de KPIs locales y regionales o Reportes y presentaciones de cierres mensuales. o Revisión con demás áreas para alinear las fuentes e indicadores o Generación de reportes recurrentes ya definidos o Generación de reportes y análisis ad hoc  Elaboración de casos de negocio para CAPEX y OPEX anual  Coordinación con las áreas de Inteligencia y BI de otras áreas para identificación de las fuentes, generación y reporte de KPIs necesarios  Obtención, certificación y seguimiento a los planes de instrumentación de cada plataforma y/o servicio Digital  Creación y seguimiento a Dashboard en herramientas de Digital regional como Mixpanel, Redshift, etc  Trabajar en estrecha colaboración con los Product Manager locales y el equipo Digital regional para definir y garantizar los KPIs  Acompañar y asesorar a las áreas usuarias en la definición y/o conceptualización de los KPIs de productos y servicios digitales  Acompañar y dar soporte a los journeys exitosos de suscripción y transacción digital