Luis Diego Quirós Morris

Tareas a cargo:1-Supervisión de equipo de trabajo, KPIs.2-Realizar parámetros de desempeño establecidos por casa matriz.3-Certificación y seguimiento de satisfacción de cliente, en venta y postventa de producto y servicio, esto en conjunto con Centro De Atención Telefónica, Nissan Costa Rica. Logros: Coordinación y comunicación bilateral con equipos de trabajo, esto nos da un margen de mejora sustancial, llegando a superar mensualmente el 100%, meta establecida, hasta en 5% más.Manejo de cuentas de clientes empresariales y personales, al tener acceso a esta información se realiza seguimiento con cada dueño, presentándole campañas de servicio por modelo o por año, esto atrae clientes que no habían regresado a taller, y se generan nuevas ganancias, de hasta un 5% de incremento en ventas generales y compras de vehículos nuevos, además de las prospecciones.Movimientos emergentes en tiempos de crisis, al llevar un control y base de datos por números de chasis en relación

Tareas a cargo: Líder de equipo. 1-Atencion Personalizada, atención de cliente y requerimientos según necesidad. 2-Seguimiento y aseguramiento completo de solicitudes de cliente. 3-Establecer alianzas de continuidad de servicio, de ambas partes, comerciales o personales. Logros: • Reactivación en la satisfacción con el servicio al cliente. Esto nos da un ciclo de lealtad, generando incremento de ventas futuras. • Agilización de procesos internos y minimizar los tiempos establecidos, incrementa la producción de taller, al subdividir, la mecánica rápida de procesos más delicados, aumentando las citas en un 25% de capacidad y 25% más de rentabilidad para taller de servicio.

Tareas a cargo: 1-Orden y almacenamiento de equipo especial de trabajo e insumos. 2-Compra y Negociación de productos, requeridos por el departamento. 3-Análisis de equipo de herramientas mecánico de trabajo. Logros: • Implementar sistema de Facilitación y entrega de suministros. • Crear un Control y ubicación completo de equipo de herramientas.