Alejandra Ruiz Ramirez

1-Responsable ante el Gerente General de la operación eficiente de los departamentos de: Reservaciones, Recepción, Caja de Recepción, Teléfonos, Mayordomos, Botones, Transporte. 2- Elaboracion de Itinerarios personalizados de acuerdo a las necesidades y requerimientos especificos de los huespedes 3-Responsable de la selección y supervisión de los jefes de departamento en su área. 4-Establecer y supervisar que se lleven a cabo las políticas de operación de su área. 5-Planea, supervisa y controla la operación de grupos y convenciones. 6-Establece estándares y normas de servicio en su área. 7-Elabora en colaboración con sus jefes departamentales, los presupuestos anuales de ingresos y egresos. 8-Analiza con sus jefes de departamento los resultados de la operación mensual. 9-Revisa los controles operativos en su área. 10-Asiste y convoca a juntas en área. 11-Hace revisiones continuas en la todas su áreas, especialmente cuartos. 12-Revisa inventarios mensuales. 13-Autoriza requisiciones a compras y al almacén.

1- 1- Planeacion, Ejecucion y Coordinacion de las areas de Concierge, Mayordomos, Agentes de Servicio, Agentes de Transporte, Guias, Comunicacion. 2- 2- Atender en base diaria los Briefings con los que se inicia las actividades y operaciones diarias 3- Promover la elaboracion y hacer revisiones continuas de los programas de trabajo de los jefes departamentales 4- Promover las buenas relaciones laborales y el bienestar laboral en el area, ademas de promover los programas de capacitacion y cursos continuos para mejorar la calidad en el servicio 5- Saber trabajar bajo presion, ser lider, llevar las metas, objetivos de la empresa, creative y cin experiencia en el manejo del personal 6- Promover la aplicacion de programas de ahorro de energia y suministros en las diferentes areas 7- Responsible de la logistica de transporte de huespedes individuales y de grupos, promover la concientizacion en la excelencia en el servicio 8- Responsable de la seleccion y supervision de los jefes de area bajo su responsabilidad y supervisar que se lleven a cabo las politicas de operacion de las areas 9- Establecer estandares y normas de servicio 10- Analizar con los jefes de areas los resultados de la operacion mensual y optimizer los recursos humanos y financieros 11- Hacer revisiones a la aplicacion de los estandares de servicios de cada area y con mas enfasis en curators 12- Realizar guardias ejecutivas 13- Apoyar a los jefes en las soluciones de areas de oportunidad con el personal

Realizar gestión de ventas en la compañía, haciendo uso de las herramientas proporcionadas por la Gerencia. Captación de Nuevos Clientes y creación de alianzas con las compañías. Seguimiento y Atención al Cliente. Cumplimiento de Metas Mensuales. Elaboración de Reportes de Ventas, Base de Datos de Clientes y Proveedores. Elaboración de Paquetes Nacionales e Internacionales para promocionarlos en los diferentes medios (Página Web, Facebook, Correos Masivos)

Realizar gestión de ventas en la compañía, haciendo uso de las herramientas proporcionadas por la Gerencia. Captación de Nuevos Clientes y creación de alianzas con las compañías. Seguimiento y Atención al Cliente. Cumplimiento de Metas Mensuales. Elaboración de Reportes de Ventas, Base de Datos de Clientes y Proveedores. Elaboración de Paquetes Nacionales e Internacionales para promocionarlos en los diferentes medios (Página Web, Facebook, Correos Masivos)

Garantizar la meta de Revenue y objetivos asignados. Cumplir con los procesos de atención al cliente, crear y mantener actualizada la Base de Datos de Clientes y de Proveedores, asesorar adecuadamente a los clientes, ofreciendo y promoviendo soluciones que cumplan con sus requerimientos. Dar seguimiento a las cotizaciones generadas. Detectar oportunidades y desarrollar soluciones que le agreguen valor a las operaciones de los clientes. Realizar reportes de ventas, visitas, proyección.