JOSE MIGUEL GONZALEZ NAVARRETE

Apertura de cuenta de clientes por la herramienta de Siebel, aplicando las políticas bancarias.  Aplicación de las políticas de PLD, en materia de prevención de lavado de dinero.  Aplicación de la política DDC (Debida Diligencia de Clientes).  Manejo de los sistema AS400C, AS400B.  Ingreso de reclamos de transacciones no reconocidas de tarjetas de créditos, tarjetas de débitos, en SMART DISPUST, conforme a las políticas de contra cargos de las marcas VISA, MASTECARD y AMEX.  Atención de reclamos de clientes en préstamos, tarjetas de créditos, cuentas bancarias.  Conocimientos de las políticas de créditos.  Realizar validaciones en gestiones por instrucciones en cartas.  Realizar cancelaciones de tarjetas de crédito y débito por fraude.  Realizar reportes por reposición de tarjetas con envió a áreas correspondientes.  Revisión y actualización de perfiles de clientes para relacionar los tipos de transacciones y descartar que estén fuera de su perfil integral de cliente (PIC).  Cumplimiento de metas para la productividad de la Sucursal.  Uso de herramientas regionales (ACCES MANAGER), para el ingreso de gestiones de clientes.  Conocimientos en políticas de transferencia locales, ACH-Interbancaria, Ameritransfer, Internacionales.  Colocación de préstamos de consumo.  Revisión de las políticas legales para aplicar en cada transacción.  Utilización de herramienta G-BAC, para los débitos correspondiente en cuentas clientes.  Revisión de las cuentas contables usada en sucursal.  Manejo de caja chica en SAP, resguardo y administración del dinero de caja chica.  Manejo de clientes PEPS, Conocimiento de listas de consulta Bridger, y aplicación de adecuada de Sujetos no obligados.  Asistencia a clientes para el uso de plataformas digitales.  Revisión de Estados Financiero, documentación legal para apertura de cuentas de empresa mercantiles, compañía limitada, asociaciones y federaciones.  Actualización de clientes Alto Riesgo, para el cumplimiento de la SIBOIF.

 Recepción de la documentación para el tramites de crédito  Cotejar la información ingresada de los ejecutivos de créditos vs los datos en el sistema.  Validación de la documentación correspondiente a cada tipo de crédito (consumo o hipotecario).  Ingresos en la plataforma de préstamo las correcciones para la aplicación de los ejecutivos de créditos.  Revisión de las garantías.  Revisar los Estados Financieros, seguros y avalúos que este actualizado.  Aplicación de gestiones ingresadas para corrección de cronograma de préstamos, adecuación de cuotas.  Ingresos en sistema del préstamo, para proceder con el desembolso.  Revisión de cola de gestiones de requerimientos de ejecutivos de créditos.  Apoyo a las Sucursales Departamentales para el desembolso del préstamo.  Revisar a final del día los pagos que se realiza a préstamo en caja y servicio bancario, para la aplicación en el módulo de préstamo reclasificando si es abono al principal, pago de interés, pago de cuotas., pagos parciales y cancelación del préstamo.  En cierre de mes revisar las cuentas contables de préstamos se encuentre al día.

 Recibir y realizar cada una de las transacciones destinadas por los clientes apegados a los procesos y controles de seguridad establecidos.  Custodia, manejo y control de entradas y salidas de efectivo en caja.  Cumplir con políticas y normativas de seguridad destinadas por la institución.  Cumplir con las políticas de Prevención al lavado de Dinero.  Cumplimiento de metas transaccional y colocación de productos.  Atención al cliente con distinción.  Función de cajero rotativo (CAC de Claro, Cajero de Ventanilla, Cajero de Recuento)  Apoyo en bóveda bajo el control dual, revisando pedidos y entregas de efectivo, arqueos de bóveda, envíos de remesas a bóveda central.