Howard Omar Castillo Ruiz

Revisar gestiones realizadas por agentes de servicio 2. Verificar el cumplimiento de los procesos y control de personal. 3. Revisar base de datos de clientes 4. Coordinar personal de centro de contacto 5. Verificación de reportes de tele pagos 6. Atender llamadas soporte, tele pagos, reclamos, información de servicio 7. Brindar apoyo al área de monitoreo 8. Activación de equipos 9. Soporte al área de cuadrilla 10. Coordinar vacaciones para personal de centro de contacto 11. Planear plan de mejoras en área 12. Aprobar solicitud de descuento para clientes 13. Gestionar asignaciones de ip publicas 14. Realizar reporte de horas extras de área 15. Realizar reporte de viáticos de área

Realizar las siguiente funciones Depósitos empresariales así como personales 2. Certificación de cheques 3. Promover productos (tarjetas de crédito, prestamos, seguros,cuentas) 4. Cambio de cheques 5. Pagos de servicios básicos 6. Pago de remesas 7. Informar a cliente sobre canales alternos y opciones para hacer más fáciles sus gestiones