Jasen Jose Artola Orozco

 Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño, de Infraestructura de Red Física y Lógica a nivel regional de la empresa  Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño, de Infraestructura de Datacenter y respaldos energéticos a nivel regional de la empresa  Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño, de Infraestructura de Servidores AP Físicos y en la Nube a nivel regional de la empresa  Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño, de Infraestructura de Servidores Storage Físicos a nivel regional de la empresa  Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño, de Infraestructura de Bases de Datos Física y en la Nube a nivel regional de la empresa  Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño, de Infraestructura de Telefonía Voip Regional, Sudamérica, USA y EUROPA  Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño de Redes VPN IPSEC,PPTP,EOIP a nivel regional de la empresa  Dirigir y coordinar gobierno de TI basados en ITIL a nivel regional de la empresa  Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño de infraestructura para BPO  Dirigir y coordinar los procesos de análisis de oportunidades de negocios para clientes como CISCO, HP, DELL, ORACLE, RED HAT, INTEL  Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño de Infraestructura Convergente a nivel regional de la empresa

 Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño, programación de los sistemas de información a nivel empresa  Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño de plataforma Voip  Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño de Nodos de Datos a nivel de empresa  Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño de Infraestructura de DATACENTER  Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño de Servidores Storage a nivel de empresa  Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño de Servidor de correo ZIMBRA a nivel de empresa  Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño de servicios de ALTA DISPONIBILIDAD a nivel empresa  Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño de conexiones ISP en entornos FAILOVER  Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño deSistema de Tickets de soporte a nivel de empresa  Coordinar mantenimiento, reparación y actualización de los equipos informáticos  Coordinar y dar seguimiento a la asistencia técnica ausuarios en la operación de sistemas de información específicos de la empresa.  Definir las especificaciones técnicas de las plataformas tecnológica y asesorar para la adquisición de equipos informáticos  Coordinar la actualización de los inventario de equipos, identificar necesidades de equipo y/o actualización de los mismos  Administrar los Servidores Multiplataforma (Elastix 2.3.0, Windows 2012 Server).  Administrar Tecnología Voip(Asterisk, E1 Telefónico, CCS, Flash Panel, ARM, Aplicaciones 3CX Phone X-Lite, eyebeam, Zoiper).Webmaster, VPN, Administrar Infraestructura y Seguridad VLAN, BD (SQL Server 2005,2008, Mysql),  Administrar Soporte a Servidores con Tecnología Microsoft y Linux

o Dirigir y coordinar políticas y procedimientos para el área de Call Center o Dirigir y coordinar campanas de Mercadeo, Ventas, Soporte técnico e Información a nivel de país o Dirigir y coordinar análisis y diseño de Sistema Voip a nivel de empresa o Dirigir y coordinar análisis y diseño de herramientas para visualización de llamadas en tiempo real o Dirigir, coordinar y supervisar las políticas y estándares de CQ o Dirigir y coordinar la elaboración de usuario para Call Center correspondiente a los sistemas informáticos desarrollados o Dirigir y coordinar sistema de Ticket y resolución de casos Coordinador de Control room o Dirigir y coordinar las políticas y procedimientos para el área de control room o Dirigir y coordinar los procesos de análisis de los sistemas de producción a nivel nacional o Dirigir, coordinar las Incidencias técnicas macros a nivel de país o Dirigir y coordinar las áreas intermedias técnicas del área de control room o Supervisar todas las plataformas de sistemas a nivel nacional o Supervisar resolución de incidencias técnicas macro a nivel de sistemas o Dirigir y coordinar la elaboración de manuales de usuario para control room correspondiente a los sistemas informáticos desarrollados. Coordinador de Técnicos de Campo o Dirigir y coordinar políticas y procedimientos para el área Técnica o Dirigir y coordinar la elaboración de manuales de usuario para el área técnica correspondiente a los sistemas informáticos desarrollados o Dirigir y coordinar flujo de procesos para el área Técnica o Dirigir y supervisar el equipamiento técnico a nivel país o Dirigir y coordinar la instalación de terminales a nivel nacional o Dirigir y coordinar la instalación de equipos de comunicación a nivel nacional o Dirigir y supervisar los planes de mantenimiento a nivel nacional o Dirigir y supervisar la calidad del servicio a nivel de sistemas en todo el país

 Dirigir y coordinar los procesos de análisis, diseño, programación de los sistemas a nivel de empresa  Implantar y dar mantenimiento a los sistemas de información Automatizados a nivel de la empresa  Dirigir el mantenimiento, reparación y actualización de los equipos informáticos  Coordinar y dar seguimiento a la asistencia técnica a usuarios en la operación de sistemas de información específicos de la empresa  Definir las especificaciones técnicas de la plataforma tecnológica y asesorar para la adquisición de equipos informáticos  Mantener actualizado el inventario de equipos e identificar necesidades de equipo y/o actualización de los mismos  Coordinar las acciones necesarias para el buen funcionamiento de los sistemas de redes y los servicios que brinda la empresa a los diferentes usuarios  Administrar los Servidores Multiplataforma (Elastix 1.5.2.2, Open Suse 11.1, Clark Connect 5.0, Windows 2003 Server).  Administrar Tecnología Voip(Asterisk, teléfonos Ip Troncales telefónicas, E1 Telefónico, Sistema, Evolution, CRM, Smartfind, CCS, Flap Panel, Everep, ARM, Aplicaciones, X-Lite, eyebeam, Zoiper).  Webmaster, Administrar la Cámara IP, VPN, Administrar Infraestructura y Seguridad VLAN, BD (SQL Server 2000,2003, Mysql), Administrar Soporte a Servidores con Tecnología Microsoft, Linux.

OAdministrar Sistemas Corporativos, SIE,SGA,BDI,SGC,SCPRO o Operador de Planta Unix Solaris o Configurar Estaciones de Trabajo o Backup de Sistemas Operativos o Realizar el respaldo de la información contenida en los servidores o Respaldar la Base de Datos o Elaborar Bitácora Técnica o Realizar el respaldo de los servidores de correos o Realizar Mantenimiento preventive y correctivo de equipos de computos o Elaborar informes y dar seguimiento a las bitacoras de casos tecnicos

 Realizar Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de computos  Realizar informes de ventas  Realizar instalacion de Sistemas operativos y programas Backoffice  Realizar troquelacion de tarjetas de credito sin entrega