Adriana Alejandra Plata Niño

• Atención al Cliente. • Venta y reservación de boletos aéreos. • Representante de cuentas claves (vip y crédito) • Recepción y atención de llamadas, e-mails, clientes vip y presenciales. • Elaboración de órdenes de pago. • Emisión de Facturas. • Realizar formatos de la empresa. • Control de Inventarios. • Caja. • Apoyo al área administrativa.

• Mantenimiento de una amplia cartera regional de clientes asignados. • Elaboración de agenda de clientes a contactar. • Creación de cartera y mantenimiento de cartera de clientes, prospectando nuevos negocios. • Manejo CRM- KPIs • Elaboración de propuestas de servicios, llamadas de seguimiento, negociación y cierre de ventas. • Asesoramiento al cliente. • Realizar llamadas y envío de correos a clientes para descubrir oportunidades de negocios. • Coordinación de reunión por medio de video llamadas para la presentación del servicio. • Llenado y actualización de los sistemas propios de la compañía. • Órdenes de pago y creación de facturas.

• Reclutamiento y contratación de personal. • Creación de Manuales internos de la empresa. • Capacitación de entrenamiento básico: Información de la empresa. Inducción de procesos, políticas y lineamientos de la empresa. Creación de perfiles en las plataformas utilizadas en la empresa. • Mantenimiento activo de búsqueda de información relevante y de importancia para el personal, (depósitos bancarios) • Creación de campañas Corporativas con Mercadeo. (Comunicaciones Internas) • Coordinación de actividades para incentivar al personal. • Seguimiento activo de beneficios para el personal: • Evaluaciones de desempeño y control del para el personal. • Establecimiento de planes de formación para el personal (cursos a tomar según la necesidad del empleado) • Manejo de planilla.