Pamela Hylenne Hilario Rodríguez

Planificación: - Recibir las órdenes de producción, programar su producción y suministrar los materiales requeridos. - Gestionar el pedido de los materiales de producción con los suplidores y control de inventario entregado a producción. - Dar seguimiento a las órdenes hasta su despacho. - Programación de contenedores. Servicio al cliente bilingüe: - Recibir y procesar órdenes de clientes en Estados Unidos, Canadá y otros países, informarles sobre disponibilidad y tiempo de entrega. - Procesar órdenes a suplidores, cotizar y programar su recogida y llegada a almacén. - Programar contenedores desde Estados Unidos hacia Centroamérica y enviar documentación requerida para aduanas. - Facturación, débitos y créditos a órdenes de clientes. - Enviar documentos como Certificados de origen (COO), informe de prueba (Test report), guía de carga (BOL), lista de empaque (PL), entre otros. - Dar soporte al departamento de ventas con cotizaciones y muestras.

Western Union: - Informar a clientes de sus cuentas de envío de remesas, modificar y crear órdenes de envíos. Knight Capital Funding: - Llamar a los clientes para confirmar su información y verificar eligibilidad para un adelanto en efectivo. First Data: - Informar a los clientes sobre su cuenta de tarjetas de crédito, enviar estados de cuenta mensuales, crear reclamaciones por problemas técnicos de los aparatos (veriphones y otros equipos). - Dirigir a los clientes a otros departamentos, según la necesidad.

- Manejo de caja y cuadre de caja diario. - Brindar información a los clientes. - Venta de accesorios de vehículos.

- Recibir llamadas y hacer los pedidos de delivery. - Cobro de caja y cuadre de la misma.

Informar a los clientes sobre su servicio de internet o teléfono, dirigir a los clientes a otros departamentos según la necesidad y hacer encuestas telefónicas.