Mónica Guzmán

Mónica Guzmán

Archivista / Servicio al Cliente

Experience

Asociado de Servicio al Cliente
Amazon
2015-112016-05

- Comunicación con clientes y conductores con una actitud dispuesta a resolver problemas vía chat, email y teléfono - Resolución de problemas de los clientes

Community Manager
Fisiomedics
2021-08Present

- Construcción de relaciones con clientes y clientes potenciales - Creación y difusión de contenido atractivo para todas las plataformas sociales, incluyendo artículos, fotografías, post para redes sociales y videos - Formación de la comunidad online y atención y respuesta de comentarios y mensajes - Lanzamiento y optimización de campañas de anunciones usando Facebook Ads Manager y Google Ads

Asociado de Soporte a Vendedores L3
Amazon
2020-102021-07

- Soporte, asistencia técnica y administración de cuentas para los socios de ventas a través de chat, correo electrónico y teléfono - Uso de múltiples aplicaciones y para resolver los contactos de vendedores

Education

Universitario · Otros
Universidad de Costa Rica
2020
Universitario · Administración
Universidad Hispanoamericana
Present
Otros Estudios
Instituto Parauniversitario PLERUS
2021
Otros Estudios
Teachlr
2020
Otros Estudios
Universidad Fidélitas
Present

Skills

Microsoft Officecanva diseño

Languages

Español · avanzadoInglés · intermedio