Cesar Rodriguez F.
Profesional con fuerte liderazgo y responsabilidad directa en la administración, dirección y planificación estratégica del área de servicio. Poseo visión integral del negocio de la industria tecnológica y su servicio Post Venta.
Experience
Responsable por la planificación estratégica, Inventario y Logística de Repuestos, dirección y administración del departamento de servicio al cliente, así como también de la entrega y calidad de servicio Post Venta con seguimiento y diseño de los indicadores claves (KPI). Lideré un equipo de 41 colaboradores y reporté al Gerente General y al Director Regional de Servicios.
Responsable por las operaciones, planificación estratégica, Inventario y Logística de Repuestos, dirección y administración del departamento de servicio al cliente, así como también entrega y calidad de servicio con seguimiento y diseño de los indicadores claves (KPI), representando el 60% de los ingresos de la empresa. Lideré un equipo de 31 colaboradores y reporté al Gerente General y al Director Regional de Servicios. · Fui promovido a Gerente de Servicios Post Venta para Ricoh Panamá.
Supervisor de Servicios (2002 - 2004): Responsable de la entrega y calidad de servicio, presentación de nuevos productos al departamento de ventas, desarrollo y capacitación del personal técnico. Lideré un equipo de 18 colaboradores. Fuí promovido a Gerente de Servicio Post Venta para Ricoh Dominicana S.R.L. Representante de Servicios (1991 – 2002): Brindé servicios de mantenimiento y reparación de equipos de nuestros clientes, superando los indicadores de servicio. Trabaje con un equipo de 7 representantes de servicio desempeñándome como líder del grupo.