Cristina Gabriela

El puesto que desarrollé en esta compañía, era el de agente de servicio al cliente, era un puesto de atención de primera línea por lo que las tareas a desarrollar eran variadas. En primera instancia se encontraba el asistir a los clientes con los inconvenientes que pudieran presentar antes, durante o después de colocar una compra en el sitio web, así mismo asistía a los clientes con consultas sobre los diferentes productos que se pueden encontrar en el sitio web. De igual manera se brinda soporte a los clientes con temas relacionados al acceso a su cuenta o problemas con la aplicación.

En esta empresa laboraba en el puesto de agente de transferencias, tanto en el idioma inglés como francés, para Estados Unidos y Canadá. Como parte de las funciones que desarrollaba en dicha compañía, se encontraba el contacto a clientes mediante llamadas salientes, por medio de estas se buscaba contactar a una persona en específico para realizar el cobro de una deuda de compañías que contratan el servicio de atención al cliente.