Alex Adán Martínez Castellon

- Liderar el equipo de la sucursal para mejorar continuamente los estándares de atención al cliente. - Elaborar ejes de trabajo y planificar las actividades de la sucursal en cumplimiento de los objetivos y metas (aumento de depósitos, venta de servicios, captación de nuevos clientes, entre otros). - Supervisar las actividades administrativas y operativas, para dar soluciones oportunas y efectivas a los clientes. - Elaborar y presentar informes mensuales y anuales de la gestión operativa, administrativa, financiera y comercial de la sucursal (resultados de alta gerencia, analizar competidores, mercados, entre otros). - Garantizar el cumplimiento con las regulaciones internacionales y leyes nacionales en cuanto a PLD/ FT. - Localizar áreas de mejora y proponer medidas correctivas que superen los desafíos y aprovechen las oportunidades de crecimiento

- Definir los objetivos de venta de cada ejecutivo de ventas. - Supervisar el trabajo de los ejecutivos de ventas. - Diseñar y presentar estrategias de ventas e informes al gerente de sucursal. - Revisar, validar o ejecutar las operaciones realizadas en Servicios Bancarios en cumplimiento con los procedimientos establecidos por la organización. - Garantizar cumplimiento de metas, satisfacción de clientes y funcionamiento integral de la sucursal. - Atender oportunamente las gestiones o reclamos solicitados por los clientes y brindar soluciones a sus necesidades.

- Asesorar y vender a los clientes todos los productos de la organización (créditos personales, seguros de vida y seguros obligatorios para vehículo, apertura y administración de cuentas y certificados de depósito a plazo, tarjetas de crédito, entre otros productos). - Gestionar los trámites bancarios de los clientes, garantizando el cumplimiento de las normativas y políticas de la organización y legislación en materia financiera. - Ejecutar las transacciones en el sistema con la debida documentación. - Atender y solucionar los problemas con cuentas o gestiones bancarias. - Administrar las solicitudes de créditos personales, aperturas de cuentas, entre otros servicios.