Yajisell Velasquez Obando

Experiencia operativa desde mi ingreso a la institución, tanto en atención al cliente como en cobranza administrativa

Atender solicitudes de tarjeta de crédito y préstamos solicitados mediante la web y formularios en facebook.

Garantizar la calidad del servicio cobro telefónico, atender inconformidades del cliente. Formar nuevos oficiales de monitoreo y calidad. Identificar riesgos y controles en las diferentes áreas funcionales

Elaboración de lotes contables apartir del análisis de cuentas que requieren limpieza de saldos, revisión de macros deacuerdo a política de débitos, atención de llamadas e interaciones de cliente en mora.

Atención de consultas y gestiones vía web chat, administración de correos electrónicos con solicitudes y gestiones, grabación de gestiones en sistema para dar respuesta al usuario.