Stephanie Arias Garcia
Profesional con experiencia en atención al cliente y ventas, destacada por habilidades de comunicación, empatía y enfoque en la calidad del servicio. Comprometida con el desarrollo profesional y con aportar al éxito de la empresa mediante dedicación y pasión por el trabajo.
Experience
Brindar atención personalizada y de alta calidad a pacientes, asegurando una experiencia positiva desde su llegada hasta la resolución de sus necesidades. Asistir en procesos administrativos como admisión, consultas, hospitalización y servicios médicos, garantizando eficiencia y empatía. Manejar sistemas de facturación médica para generar y procesar facturas por copago, contado o reembolso, según procedimientos. Gestionar trámites con aseguradoras (Palig, Medismart, ASSA, INS, etc.), asegurando el registro, validación de pólizas, autorizaciones y reembolsos. Resolver dudas sobre coberturas, montos y procesos de facturación, ofreciendo soluciones claras. Registrar y dar seguimiento a pagos, conciliando cuentas con precisión. Trabajar eficazmente en un equipo operativo 24/7, manteniendo altos estándares durante turnos diurnos, nocturnos y fines de semana. Cumplir con normativas internas y externas en atención al cliente y facturación médica.
Brindé atención al cliente a través de diversos canales como teléfono, presencial, WhatsApp y correo electrónico, asegurando una comunicación efectiva y personalizada para satisfacer sus necesidades. Gestioné la cartera de morosos, facilitando la recuperación de deudas de manera profesional y eficiente. Clasifiqué y organicé documentos para mantener un flujo de trabajo estructurado y organizado. Maneje correspondencia electrónica de forma eficiente, garantizando una comunicación fluida, precisa y oportuna. Además, fui responsable de los procesos de facturación y la presentación de planillas ante el Instituto Nacional de Seguros (INS) y la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS).
Especialista en atención al cliente y elaboración de pasteles y repostería, asegurando un servicio personalizado y productos de alta calidad. Responsable de la creación, decoración y presentación de productos, cumpliendo con los estándares de sabor, diseño y satisfacción del cliente.
Encargada de la elaboración de postres, repostería y pastelería, aplicando técnicas para preparar productos de alta calidad. Responsable de la decoración, presentación y cumplimiento de estándares en sabor, textura y estética en un entorno dinámico y orientado al cliente
Brindé atención al cliente por teléfono, presencial, WhatsApp y correo electrónico, garantizando comunicación efectiva y personalizada. Gestioné la cartera de morosos, facilitando la recuperación de deudas de manera eficiente. Clasifiqué y organicé documentos para mantener un flujo de trabajo ordenado. Manejo de correspondencia electrónica, asegurando comunicación fluida y oportuna.
Especializada en ventas de suscripciones, enfocada en la captación y fidelización de clientes mediante estrategias de comunicación efectivas y persuasivas. Adicionalmente, brindé apoyo en tareas administrativas, contribuyendo a la organización y eficiencia operativa del equipo.
Responsable de operar y monitorear equipos de producción, asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas de seguridad. Realización de controles, mantenimiento básico y cumplimiento de procedimientos para garantizar la eficiencia en los procesos de fabricación
Responsable de la creación y gestión de diseños gráficos, garantizando una comunicación visual efectiva. Encargada de la atención al cliente, brindando un servicio personalizado y asegurando su satisfacción con soluciones creativas y funcionales