WILLIAM Rojas López

Atención a clientes. Manejo de efectivo y documentos de valor. Cumplimiento de metas de colocación de productos y servicios.

Supervisión de personal a cargo. Manejo eficiente de los recursos financieros asignados. Manejo de documentos de valor. Control y acceso a bóveda y caja fuerte. Seguimiento al cumplimiento de metas de colocación de productos y servicios. Colaboración en el desarrollo e implementación del proyecto de mejora al sistema de caja ventanilla.

Elaborar, ejecutar y dar seguimiento al plan anual de capacitación. Desarrollo continuo del personal de la empresa. Capacitación especializada para cajeros y supervisores de caja. Ejecutar y documentar pruebas de funcionalidad de nuevos proyectos de mejora de la institución.

Atención y seguimiento a la gestión de riesgos operativos e incidentes. Apoyo en la elaboración e implementación de los planes de mitigación y en la reducción de las pérdidas financieras derivadas de los diferentes factores. Capacitaciones de gestión de riesgo y fraudes al personal interno. Colaboración con el área de seguridad interna del banco para la mitigación de los riesgos de fraudes.

Implementación de la gestión de riesgos operativos, continuidad del negocio y riesgo tecnológico para inicio de operaciones de la Financiera. Elaboración de políticas, metodologías, procedimientos y matrices de la gestión riesgos. Conformación y capacitación de líderes de riesgos de toda la Organización. Establecimiento de apetito al riesgo. Realización de análisis de impacto al negocio. Participación en pruebas de contingencia de tecnología. Elaboración de informes para comité de riesgo, Junta Directiva y ente regulador.

Alineamiento de la gestión integral de riesgos con metodología ISO31000, COSO ERM e ISO9001. Participación en establecimiento de Riesgos Estratégicos. Identificación y valoración de los riesgos y controles de los procesos de la compañía. Revisión y establecimiento de apetito al riesgo, políticas, metodología y procedimientos de la gestión integral de riesgos. Capacitación al personal clave en metodología y herramienta de la gestión integral de riesgos de la compañía.