Andres Morales
Con altos conocimientos en turismo, administración, ventas, mercadeo y atención al cliente y apasionado por la satisfacción de los clientes, fusioné todos estos conocimientos iniciando así, mi carrera profesional como ejecutivo a nivel nacional e internacional.
Experience
Funciones Relevantes: 1.Supervisar el trabajo a todos los niveles, fijar objetivos claros para cada departamento. 2.Planificar actividades y asignar responsabilidades para lograr el modelo operativo más eficiente. 3.Gestionar presupuestos/gastos, analizar e interpretar información financiera y controlar las ventas y beneficios. 4.Desarrollar e implementar estrategia de marketing intuitiva y eficiente para promocionar los servicios del hotel en conjunto con depto de Mercadeo. 5. Comunicarse con los clientes cuando sea apropiado (dar la bienvenida al hotel, resolver sus quejas, solucionar problemas, ofrecer información, etc.). 6. Encargarse de los problemas de mantenimiento, escasez de personal o equipo, renovaciones, etc. 7. Colaborar con partes externas, como proveedores, agencias de viajes, planificadores de eventos/conferencias, etc. 8. Inspeccionar (caminar todos los días) las instalaciones regularmente y garantizar el estricto cumplimiento de los estándares de salud y seguridad.
Funciones Relevantes: 1. Responsable de todos los aspectos de las operaciones en el albergue, bar y restaurante, incluida la gestión diaria del personal y la satisfacción de los huéspedes. 2. Como embajador de la marca, proporcioné liderazgo y planificación estratégica a todos los departamentos, y supervisé todos los aspectos de la gestión de la propiedad de acuerdo con la misión. 3. Mejoré la maximización del rendimiento financiero, la satisfacción de los huéspedes y el desarrollo del personal dentro de los estándares de calidad establecidos. 4. Responsable de la contratación, capacitación, disciplina y despido de todo el personal del hotel y restaurante.
Funciones Relevantes: 1. Desarrollo de los manuales operativos para todos los departamentos. 2. Control de inventarios. 3. Supervisión en la atención del servicio al cliente. 4. Supervisión del personal.