Wilmer Hidalgo

Planificación en conjunto con áreas relacionadas, para el eficiente manejo de operaciones irregulares de vuelos de Copa Airlines. • Supervisar que el flujo de comunicación, sea eficiente, entre las áreas relacionadas. • Dar directrices al personal que atiende pasajeros en operaciones irregulares. • Generar reportes con información relevante sobre la atención y manejo de operaciones irregulares. • Planificación de manejo de pasajeros especiales o VIP. • Supervisión de la atención pre – vuelos con alta demanda. • Administrador de archivos y sitio Sharepoint del departamento. • Líder del Equipo CSOI- desarrollado para coordinación de operaciones irregulares en vuelos demorado de Copa y Copa Colombia, reubicación y protección de conexiones y elaboración de reportes. • Manejo de personal, comunicación y dar directrices de cómo proceder en una situación de alto impacto para la empresa.