Leonel Trinidad González Pérez

Como agente de Citas, se le agendaba a los cliente una cita para Mantenimiento de sus vehículos, el cual estaba acorde a su Kilometraje, igual se ofrecía información y asesoría sobre los diferentes paquetes de Mantenimientos creados según la necesidad del cliente.

Como Asesor telefónico regional, brindo información y asesoria de los productos y servicios que ofrese la compañia a sus Clientes tanto a nivel Nacional como regional, asi tambien soporte sobre aplicasiones propias de la empresa, damos tramite y solución a solicitudes realizadas por agentes autorizados que le laboran indirectamente a la Institución, cuando se requiere también se le brinda capacitación al personal sub – agente que se autorizara para brindar el servicio de la empresa, sobre el uso, políticas, procedimiento de las herramientas a utilizar.

Como asesor Telefónico del *611 de Telefónica - Movistar brindaba Información, soporte y soluciones a los diferentes reclamos y solicitudes por la cual los cliente se contactaban, así también realizábamos activaciones de servicio de valor agregado en Línea (Ventas en Línea) los cuales se le adicionaba a los cliente en sus planes ya activos entre otras funciones.

Durante el tiempo que labore para tan prestigiosa institución, desempeñe papeles y funciones primeramente como Operador telefónico, luego como Coordinador de logística y por último pase a formar parte del grupo de Staff de control y calidad como Supervisor, en la cual velábamos por la calidad en la atención a los clientes.