Helene Machado Montenegro

Creación de ordenes de servicio (Soporte técnico) Se realizaba llamadas a los clientes de la marca que hayan reportado inconvenientes con su equipo. en línea se le dictaba los procesos a seguir con la finalidad de llegar al problema que este presentando, si el equipo presentaba los inconvenientes, se le asignaba un taller de la zona y en tal caso de que el mismo no tenga problemas, se cierra la solicitud de la orden, remitiendo por correo al punto de venta que lo haya solicitado. Estaba encargada de el país: Ecuador. Además de dar apoyo a otros países; Costa Rica, El Salvador, Hondura y Guatemala.

Se realizan llamadas de control de calidad a los clientes de la marca, dando una breve encuesta con la finalidad de saber la satisfacción o insatisfacción del cliente al momento de la visita del taller o reparación del equipo.