Chanela Moreno

Llevar los reportes de seguimiento del grupo en cuanto a promesas, recuperación y demás indicadores, Negociar con el cliente y establecer descuentos o bonificaciones de acuerdo a comportamiento de pago. Elaborar reportes de ausencias y tardanzas de personal. Retroalimentar al Gerente de Cobros en áreas de oportunidad del grupo de trabajo. Dirigir al equipo en el cumplimiento de metas y retroalimentación sobre su desempeño. Revisar y velar por el cumplimento de la planeación y programación adecuada de cuentas. Valida la distribución de trabajo por cada miembro del equipo. Encargado de actualizar reportes de recuperación y demás indicadores operacionales por gestor. Organiza y dirige reuniones con su equipo de trabajo con el fin de evaluar el desempeño de las gestiones de cobros y plan de acción para cumplir con las metas establecidas. Escala cuentas a petición de su grupo de trabajo tomando las mejores alternativas para la solución de la mora.