Karol Cedeño Vásquez
Manejo y atención exitosa del volumen total de reportes asignados a mi persona mediante un drive en línea. ● Dar soporte a canales y/o compañeros de HP. ● Desarrollo de habilidades para dar soporte a mis compañeros de mis conocimientos. ● Aprendí a detectar y resolver problemas con los clientes.
Experience
Agente atención al cliente PO’s Agent / Customer Service Representative • Experiencia en SAP. • Easitool Tickets • Escalación con canales • Revisión de status de partes y • Revisión de stock • Brindar ETA a los clientes. • Comunicarse con los clientes para brindar información sobre la solución del problema con el equipo en garantía • Uso de CRM, SAP, Easitool, y Outlook. • Mantener comunicación abierta con los planners / canales para escalaciones.
ente atención al cliente • Realizar reservaciones • Experiencia en asesora de ventas • Resolución de problemas con los clientes • Realizar cotizaciones mediante proveedores • Trámites de pago de servicio al proveedor