Yessica Moraga Contreras

Implementar mejoras en el sistema de aprendizaje y actualización, en base a los sistemas de distribución global, como Amadeus y Sabre. Realizar operaciones en línea desde uno de los principales proveedores de alojamiento y traslados (Bedsonline). Ampliar mis habilidades en Servicio al cliente, asesorándolos sobre su destino de viaje. Contratar servicios de traslados privados y colectivos desde y hacia el aeropuerto, inclusive destinos alternos de viaje. Gestionar el proceso de trabajo con cada uno de los proveedores de la compañía. Realizar cotizaciones de paquetes turísticos tanto dentro como fuera de Costa Rica. Otorgar servicios de hospedaje en hoteles B&B tanto como Plan Todo Incluído. Brindar cotizaciones de vuelos domésticos, internacionales e impuestos de salida del país. Gestionar con diversas compañías rentas de autos por periodos prolongados. Realizar cotizaciones de pólizas de seguros de viajes. Elaborar y analizar presupuestos, creando modelo de negocios que generaran ingresos.

Implementar un curso de mejoras hacia la atención al cliente. Atender y orienté al público sobre los servicios solicitados, de una manera cortés y amable para que la información fuese más fluida y clara. Desarrollar mejores conocimientos en el ámbito administrativo. Fui responsable de llevar la contabilidad de los ingresos del programa de inglés impartido por trimestres. Fomentar mis conocimientos en computación por medio de cursos libres recibidos. Inventariar el material didáctico usado para reforzar los cursos de español . Mantener actualizados archivos físicos y en base de datos, sobre las facturas generadas y facturas anuladas, clasificándolas ordenadamente por tipo de transacción y número correlativo. Reclutar las solicitudes de servicios por parte del departamento de servicio al cliente. Evaluar periódicamente a los proveedores para verificar el cumplimiento y servicios de estos. Contestar llamadas telefónicas para tener informados a los jefes de los compromisos y demás asuntos pendientes.