Hairo Camilo Cuevas de León

Mi rol consistía en supervisar y coordinar las ventas y el servicio al cliente de dicho departamento y del departamento de mercado local. Era mi responsabilidad programar el calendario de actividades, la contratación y coordinación de los proveedores que suplen los servicios en cada uno de los destinos visitados en nuestras excursiones. Así como gestionar y supervisar la asistencia directa a los clientes en su proceso de negociación, compra y consumos de los productos y/o actividades.

En este puesto era el encargado de supervisar y verificar las ventas de tarjetas de crédito, las transferencias de dinero y compras de seguros para tarjetas de crédito a través del telemarketing del Banco TD BANK de Canadá en la provincia de Quebec en el idioma francés. Mi trabajo consistía en analizar todas las ventas y transacciones que realizaban los clientes por esta vía, debía velar que todas las informaciones ofrecidas al cliente tales como tasas de interés, promociones y beneficios eran las correctas. Luego de esto confirmaba las informaciones personales dadas por el cliente al agente y procedía a elaborar un informe de cada venta, el cual se le enviaba al banco y al supervisor del agente que ha realizado la venta.