Ana Patricia Juárez

Responsable de atender las transacciones financieras, así como dar soporte y autorización para la ejecución de los distintos servicios financieros • Tratar directamente con el cliente, así como el manejo de efectivo, cheques, giros, entre otros documentos bancarios, logrando mantener un control de inventario de acuerdo con los lineamientos establecidos por la norma PEPS, en donde se alcanzó un avance en el sistema Manufacturing, el cual trata identificar y eliminar actividades que no agregan valor al proceso de solicitud de herramientas. • Encargada del control diario del manejo de efectivo, logrando direccionar a un equipo de 5 colaboradores, estructurando un patrón de cuadre de cajillas, el cual se logró disminuir el tiempo de cuadre de 30 minutos a 15 minutos y lograr un avance en la eficiencia operativa a un 98%.

Responsable del correcto desempeño de una agencia bancaria, tanto de la parte operativa como de los resultados de negocios. •Ejecutar estrategias de negocios para lograr posicionarse en el mercado, logrando finalizar negociaciones con pequeños empresarios, alcanzado un 25% de avance en la ejecución y planificación de alcance de meta en la colocación de servicios bancarios. •Supervisar el desempeño de los colaboradores a cargo, logrando ejecutar un patrón de comunicación basado en el concepto de mesa de negocios en donde alrededor de 6 meses se lograron 10 reuniones y se desarrollaron 4 estrategias de negocio con un 99% de probabilidad de éxito. • Ejecutar la dirección Administrativa de la agencia bancaria, enfocándose en resultados como la rentabilidad del negocio, en donde se obtuvieron resultados propuestos por encima del punto de equilibrio en un periodo de 6 meses. •Designar tareas o roles a los integrantes del equipo de trabajo, basándose en un perfil de habilidades.

Manejo de documentos Bancarios, así como el manejo de efectivo en monedas (quetzal, dólares y euros). Llevar el control de recibos, depósitos, fondos de caja y el traslado de papelería que maneja una agencia bancaria. • Operar Órdenes de Pago en el sistema bancario. Aproximadamente 500 transacciones al día. • Manejo de diferentes monedas, venta y compra de moneda extranjera, en donde anualmente se ha operado arriba de 100 remesas familiares. • Realizar diariamente el cuadre de Caja, el cual se ha avanzado a un 100% de efectividad en el control y manejo diario de cada tipo de moneda.

Encargada de brindar orientación sobre las actividades y servicios que ofrecen el sistema financiero. • Colocación de servicios del Sistema Financiero. Logrando posicionar en la cartera de Depósitos un crecimiento del 65% en un periodo de un año y medio. • Dar soporte a consultas sobre los productos y servicios del Sistema Financiero a más de 15,000 afiliados y clientes. • Aperturas de cuentas, fondos, pagares, seguros, afiliación a Banca digital en el cual el rol principal es resolver dudas, reclamos y dificultades presentadas por los clientes. Obteniendo un KPI de 98.9 de avance en el cumplimiento del objetivo propuesto para el mejoramiento en la atención.