Karla Elyn Martinez Castilla

- Venta de los productos/servicios de la compañía en los diferentes ramos, de las 5 aseguradoras del país, estableciendo una necesidad de demanda de los mismos, los cuales son: seguro obligatorio, seguro de daños propios, seguro de vida, gastos médicos, seguro funerario, vivienda, entre otros. - Atención de reclamos de clientes existentes. - Comparativo e precios, beneficios y coberturas a potenciales clientes.

- Venta de los productos/servicios de la compañía en los diferentes ramos, estableciendo una necesidad de demanda de los mismos, los cuales son: seguro obligatorio, seguro de daños propios, seguro de vida, gastos médicos, seguro funerario, vivienda, entre otros. - Atención de reclamos de los diferentes ramos: automóvil, gastos médicos, vida, seguro funerario, otros. - Renovación y suscripción de pólizas de automóvil. -Publicitar los productos de la compañía en diferentes ferias, entregas de broshure en días festivos de acuerdo a calendario en el año

- Vender, reabastecer a las ejecutivas y realizar tareas de promoción comercial. El objetivo es ofrecer un servicio de alto nivel al cliente y aumentar el crecimiento y los ingresos de la empresa maximizando las ventas. - Realizar ventas telefónicas, prospección de clientes, atención a clientes , administración de información comercial de precios y productos. - Seguimiento a cotizaciones. - Apoyo a gerencia de ventas en la visita a clientes para desarrollo de venta de nuevos productos , cierres de ventas ,monitoreo de clientes en necesidades de servicio. - Intermediaria entre operaciones y ventas para una mejor respuesta al cliente.

- Atender reclamos de los clientes, desde su carta formal, investigación de como ocurrió el incidente, revisión de recibos de ingresos y salidas, pólizas y otros documentos que soporten el buen o mal actuar del responsable, realización de pagaré en caso de existir alguien que asuma, liquidación del producto en caso de pagar, gestión de pago al cliente (solicitud de ck, soporte de solicitudes, gestión de aprobación para pago) - Seguimiento a cumplimiento de los puntos no satisfactorios de dicha revisión a través de lo siguiente: Verificación de chek list de montacargas, cuarto frio, temperaturas, planta eléctrica. - Elaborar reporte de matriz de reclamos a Gerencia General y Gerencia Operativa para cuantificar los daños en precios y determinar causas de ellos.

- Brindar apoyo en todos los procesos administrativos y secretariales que realice el departamento de gerencia. - Llevar un control optimo de la agenda, calendarizar actividades, reuniones, citas de Gerencia. - Contestar y revizar todo tipo de de documentos, como E-mail, llamadas telefónicas , correspondencia y pasar a quien corresponda la informacion recibida. - Coordinar toda la agenda de Gerencia y proveer de recursos en reuniones.

- Atención a todos los requerimientos del personal de ventas. - Revisión en Buró Crediticio, de clientes potenciales a los cuales se les ofertaban los servicios de la empresa, esto para dar información al ejecutivo sobre si el cliente aplicaba a los mismos o no. - Realizar llamadas a clientes para validar datos con el fin de determinar si existía alguna variante en cuanto a información brindada y grabarlas . - Escalar al área correspondiente, casos de riesgo, donde el cliente reporta información sospechosa o diferente a la brindada al ejecutivo, esto con el fin de evitar fraudes a la empresa. - Apoyo al área de Operaciones en cuanto a digitación de solicitudes de servicios ofertados por ejecutivo. - Ingreso al sistema de solicitudes en físico firmadas por el cliente con el objetivo de avanzar a la siguiente etapa, siendo ésta operaciones y posterior la aprobación del servicio brindado.

- Atención a clientes al ingresar a tienda y a través de llamada telefónica. - Ofrecer productos a los clientes, en este caso motos. - Indicar las especificaciones de cada producto, características, otros con el fin de orientar al cliente y que se realizara una mejor adquisición. - Verificar en Buró Crediticio a los diferentes clientes potenciales con el fin de darles respuesta sobre adquisición de un bien. - Llenado de solicitud de compra para obtención de una moto según crédito disponible del cliente. - Solicitud de código único de cliente con el fin de ofrecer una mejor atención en compras futuras.