Denis Antonio Espinoza Guerrero

• Coordinación y seguimiento a desarrollos informáticos del área de Banca Móvil, referentes a App Banpro Móvil, App Encuentra Banpro, Servicios de mensajería del banco en general, así como para los correspondientes sitios Administrativo. • Coordinación en la planificación de proyectos de mejoras de los productos asignados con proveedores y jefes de proyectos de desarrollo. • Elaboración de requerimientos informáticos y colaborar en campañas publicitarias con los Departamentos de Canales Alternos del Banco. • Atender y gestionar reclamos de clientes del Banco realizadas al área de Banpro Móvil. • Ejecución de pruebas y certificación de cambios para puestas en producción. • Elaboración de estadísticas y reportería del área, para la planificación de estrategias y ejecución de procesos de mejoras. • Elaboración de Instructivos de sistemas de Banpro • Negociación con proveedores de software

Planificación de estrategias para la maximización de ingresos de la entidad bancaria. • Coordinación, ejecución y seguimiento a proyectos especiales de mejora del Banco. • Coordinación y seguimiento al proyecto de actualización de plataforma de documentación de manuales y procedimientos del banco. • Elaboración de documentación de manuales de políticas, procesos e instructivos de los departamentos de la Vice Gerencia de Canales Alternos del Banco. • Elaboración y seguimiento de las estadísticas del Departamento de Control de Calidad y Call Center del Banco, para la toma de decisiones. • Elaboración de mediciones de tiempo para la determinación de la carga laboral de los puestos, para la adquisición de nuevas plazas

• Control de inventario de embalajes a nivel nacional con programa WMS. • Registro y control de estadísticas de temperaturas de cámaras y de transporte en plantas HF de Managua, Sébaco y Rivas. • Elaboración de indicadores y seguimiento a la eficiencia de las operaciones. • Control de Personal a cargo de Intendencia, etiquetado y lavado de cestas. • Controlar el despacho de productos a Tiendas Pali, Maxi Pali y Uniones a nivel nacional. • Elaboración y ejecución de proyectos Regionales en el suministro de embalajes y formar parte del comité de Inocuidad con respecto a la Norma ISO 22000. • Negociación con proveedores y clientes para el mejoramiento de los proyectos realizados