Kattia Monge

Supervisar la ejecución de un equipo de 22 colaboradores, coordinando las actividades del área operativa de la Operadora de Pensiones, cumpliendo con los procesos regulatorios y normativos. Implementar e innovar en proyectos y procedimientos de mejora continua Liderar proyectos de sistemas de información por cambios estratégicos y de regulación bajo la metodología SCRUM. Coordinar capacitaciones para atención de clientes por parte de las fuerzas de ventas, Call Center de clientes y plataforma de servicios en +40 Sucursales. Coordinar los procesos de continuidad de negocios en la definición de procesos críticos y estrategias. Realizar labores de selección de personal. Definir los parámetros y aplicar evaluaciones de desempeño basado en indicadores A cargo de los procesos de Auditoria Externa e Interna del área. Preparación y revisión de gastos de insumos de presupuesto del área y del a Operadora en general.