Carlos Alberto Calderón López

• Liderar el equipo de la sucursal para mejorar continuamente los estándares de atención al cliente. • Elaborar ejes de trabajo y planificar las actividades de la sucursal en cumplimiento de los objetivos y metas (aumento de depósitos, venta de servicios, captación de nuevos clientes, entre otros). • Supervisar las actividades administrativas y operativas, para dar soluciones oportunas y efectivas a los clientes. • Elaborar y presentar informes mensuales y anuales de la gestión operativa, administrativa, financiera y comercial de la sucursal (resultados de alta gerencia, analizar competidores, mercados, entre otros). • Garantizar el cumplimiento con las regulaciones internacionales y leyes nacionales en cuanto a PLD/ FT. • Localizar áreas de mejora y proponer medidas correctivas que superen los desafíos y aprovechen las oportunidades de crecimiento

• Prospectar, captar y precalificar a los clientes nuevos (incremento de cartera). • Asesorar a los clientes brindándoles soluciones financieras y garantizar la fidelidad de los clientes. • Asesorar y vender a los clientes todos los productos de la organización (créditos personales, seguros de vida y seguros obligatorios para vehículo, apertura y administración de cuentas y certificados de depósito a plazo, tarjetas de crédito, entre otros productos y servicios financieros). • Gestionar los trámites bancarios de los clientes, garantizando el cumplimiento de las normativas y políticas de la organización y legislación en materia financiera. • Garantizar el cumplimiento con las regulaciones internacionales y leyes nacionales en cuanto a PLD/ FT.

• Valorar los artículos y realizar proceso de tasación de joyas de oro y plata para la colocación de préstamos con garantía prendaria. • Realizar venta de electrodomésticos en tienda. • Gestión de recuperación a través de llamadas. • Recibir pagos de los contratos de los clientes.

• Responsable del inventario vigente y activos fijos. • Apertura y cierre de agencia. • Control y resguardo de bóveda. • Manejo de claves y combinaciones de seguridad. • Manejo de caja chica. • Liderar el equipo de la sucursal para mejorar continuamente los estándares de atención al cliente. • Supervisar las actividades administrativas y operativas. • Elaborar reportes de ventas e inventario

• Atender con eficiencia y eficacia las operaciones de depósito y retiro y pagos efectuado por los clientes en ventanilla. • Promover y realizar la venta de seguros de tarjeta de crédito /débito y cuentas de ahorro. • Garantizar una excelente atención a los clientes orientándolos a los canales alternos. • Brindar y orientar a los clientes al servicio de digitalización. • Cumplir con las políticas de gestión institucional, así como con los objetivos y valores del banco

• Operaciones de depósito y retiro. • Arqueo y resguardo de efectivo y de documentos (Boucher y ordenes ejecutadas) • Cumplimiento de normas regidas por manuales (manual de caja. manual de PLF/FT y otros manuales) • Ofrecer y vender los productos y servicios del banco.