Juan José Sandoval
soy una persona dinámica, pro-activa , abierta al cambio y la innovación, con gran facilidad para gestionar problemas transformándolos en oportunidades de mejora.
Experience
Diseño de productos textiles Manejo y distribución de productos. Coordinación de rutas de entregas. Manejo de cartera de clientes existentes. Búsqueda de clientes potenciales.
1-Recepción de unidades móviles que presentan un mal funcionamiento entregadas por los clientes validación técnica de funcionalidad y corroborar la falla reportada, posteriormente realizar la gestión de ingreso a taller. 2-Entrega de unidades móviles ingresadas a taller para gestión de reparación validando que la falla fue superada antes de la entrega al cliente. 3-Asesoría técnica a los clientes sobre funcionalidad, características y uso correcto de dispositivos móviles. 4-Manejo de inventario de unidades móviles facilitadas en calidad de préstamo a los clientes que ingresaban sus equipos a taller para validación técnica. 5-Apoyo en gestiones administrativas y reportaría correspondiente al área.
1-Especialista en unidades Apple. 2-Reparación de terminales móviles con funcionamientos irregulares. 3-Atención nivel 1, carga de sistema operativo y diagnósticos técnicos de todas las marcas de teléfonos celulares disponibles en el portafolio para distribución en el área comercial de la compañía como párate del soporte de post-venta. 4-Asesoría técnica sobre funcionalidad y características de terminales móviles. 5-Capacitar al personal de la empresa sobre el funcionamiento y manejo de herramientas utilizadas en la transferencia de datos. 6-Diagnóstico y clasificación de unidades DECO Movistar tv. 7-Apoyo en gestiones administrativas, elaboración y presentación de reporte a jefe inmediato con las estadísticas de las gestiones realizadas durante el mes.
Encargado de velar por el cumplimiento de los acuerdos alcanzados entre fabricantes y Movistar, liderar un equipo de trabajo destinado a realizar las gestiones de atención a los clientes que se presentan a las sucursales a cargo, Supervisar el cumplimiento de las gestiones asignadas al equipo de trabajo a cargo garantizando el cumplimiento en tiempo y forma, Realizar auditorías sobre el uso correcto de los protocolos de atención, procesos y manejos de sistemas e inventario a cargo, Seguimiento de los casos ingresados a los CSA (Centros de servicios autorizados) destinados por las marcas para garantizar el cumplimiento de los acuerdos alcanzados con los fabricantes