Katherine Perez Acosta

• Cumplimiento de mis objetivos a corto y largo plazo consistentemente. • Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios. • Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas. • Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo electrónico, además de generar solicitudes, tickets, seguimiento de los mismos y generar reportes para mis supervisores de manera semanal.

• Procesamiento de documentación e introducción de datos en bases de datos. • Gestión de venta telefónica mediante la cartera de clientes asignada. • Cumplimiento de metas. • Entrega de informe semanal conforme al cumplimiento de metas.

• Cumplimiento de mis objetivos a corto y largo plazo consistentemente. • Generar ventas desde la cartera de clientes asignada vía telefónica y darle seguimiento a la misma de manera diaria. • Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo electrónico y cara a cara, tanto para consultas como para gestionar la venta de alguno de los servicios. • Colaboración con el cuadro directivo para identificar problemas en el flujo y proponer soluciones. • Presentación de ideas para mejorar el desempeño y la eficiencia.

• Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios. • Creación de solicitudes a los diferentes departamentos según las necesidades de los clientes y seguimiento de las mismas. • Cumplimiento de mis objetivos a corto y largo plazo consistentemente. • Procesamiento de documentación e introducción de datos en bases de datos. • Gestión y control de grandes cantidades de dinero de forma rigurosa, mediante las llamadas que se recibían diariamente para la activación de remesas. • Atención del cliente tanto vía telefónica, como medios digitales chat, correo y aplicación asignada. • Brindar al cliente toda la información correspondiente a sucursales, montos y consultas generales. • Creación y seguimiento de reportes de labores diarias asignadas.