sebastián prado picado

Representante de Servicio al Cliente Recopilar e ingresar la información del cliente en el sistema, Contestar y gestionar llamadas entrantes Proporcionar información precisa a los clientes y Motivar a los clientes a abrir cuentas bancarias. Manejar consultas, quejas y retroalimentación de los clientes. Asistente (Helper) Enseñar a los agentes los procedimientos adecuados para recibir llamadas. Supervisar el progreso de los agentes mediante “shadowing”. Motivar el uso de herramientas, sistemas e información durante las llamadas. Coach Temporal Suplir a los jefes cuando no estén disponibles. Reportar problemas de sistema, entradas tardías, errores o ausencias. Evaluar llamadas y progreso de los agentes. Realizar reuniones sobre productos y cambios dentro de la empresa. Brindar recordatorios sobre servicios y procedimientos. Organizar actividades para mejorar el ambiente laboral