Yelissa Marcela Lazo Lorente

• Recepción de reclamos y garantías • Entrega de equipos telefónicos en buen estado por garantía • Redacción de actas de reclamo o entrega de equipos por garantía • Levantamiento diario de registro de visitas de clientes

Recepción de quejas, solución inmediata a quejas presentadas, coordinación con aéreas responsables sobre queja presentadas, reporte a superior de disminución o quejas de prioridad para autorizaciones a solución, seguimientos mediante llamadas y correo, cierre de casos. organizar y archivar casos según prioridad, asenso a otra área.

Reportes semanal del crecimiento y/o decrecimiento de la colocación del producto, atención directa con las agencias, coordinar y gestionar con el área contable sobre el pago de las agencias y /o cancelación de productos consignados. coordinar entregas de productos, apoyo en oficina, retiro de productos en bodega, entrega de bitácora al turno nocturno, otros.