Massiel Franshesca Terrero Casilla

Atención al cliente presencial, vía telefónica, por correo electrónico y WhatsApp. • Facturación, manejo y cuadre de caja. • Cotización de productos, recepción de llamadas, correspondencias y/o paquetería vía correo o mensajería. • Ventas de contado y Crédito.

Brindar Información sobre préstamos Hipotecarios • Canalizar y gestionar las solicitudes de préstamos • Dar seguimiento a las solicitudes hasta que sean concretados los préstamos

Atención y Recepción de llamadas • Recepción y envío de documentos • Asistencia a la Gerencia Administrativa y contabilidad. • Cotizar con proveedores locales las necesidades • Colocar Ordenes de compra y dar seguimiento de las mismas. • Recepción de facturas

• Atención al cliente vía telefónica para información de balances, estados de cuenta, reclamaciones, solicitudes, productos, promociones y ofertas. • Activación de tarjetas de crédito. • Información de estatus de cuentas, envío de estados. • Asesoramiento para creación de usuarios de banca electrónica. • Contactar clientes para la activación de usuarios de banca electrónica. • Instrucción al usuario personal y empresarial del uso y manejo de la plataforma de banca electrónica.

Brindar Información de productos y servicios • Atender de manera oportuna y eficiente las llamadas. • Tomar ordenes de venta vía telefónica. • Tomar reportes de averías, tomar ordenes de cambios, dar información de balance, elegibilidad para cambios de aparatos y mantenimientos de línea. • Realizar cambios de aparatos. • Realizar cobros de facturas • Brindar información de equipos en taller de reparación.