Harold Ramirez Gutierrez
Profesional en servicio al cliente comprometido con equilibrar los objetivos de la empresa colaborando con los clientes a encontrar soluciones satisfactorias con más de 5 años de experiencia en la resolución de consultas complejas de los clientes o usuarios.
Experience
-Ofrecer mantenimiento a los equipos tecnológicos de la organización. -Responsable de asegurar que las computadoras y las redes LAN dentro de la empresa funcionen de manera eficiente y eficaz, lo que permite a los usuarios hacer su trabajo de manera eficiente. -Apoyar a los usuarios con problemas diarios de equipos y sistemas o cualquier software u aplicación relacionada con el área. -Administrar dominios de sitios web, cuentas CRM (Solftland, Blackbaud, G-Suite, Office 365). Instalación, configuración y mantenimiento de CCTV, impresoras y dispositivos de red. - Gestionar el presupuesto del departamento de TI y Ia implementación de nuevos proyectos. -Implementación e ideación de proyectos técnicos para mejorar la entrega de los programas educativos.
-Implementar nuevos productos y procesos dentro de la organización para la colocación de pedidos, responsable de comprender en profundidad las aplicaciones y el proceso a seguir considerando su impacto en los diferentes departamentos.
-Proporcionar información a los clientes verificando la comprensión de peticiones; respondiendo preguntas; ofreciendo ayuda.