Idania Sánchez Chávez

Mis logros en Operaciones: Mejora en los indicadores de efectividad y reducción de reclamos, implementación del servicio post venta e identificación de áreas de mejora, así como las acciones a ejecutarse. Elaboración de Scripts de AC. Fidelización de clientes y aumento de la repetición de compra. Reestructuración de contenidos de la plataforma y mantenimiento de la estructura de costos de la misma y comisiones. Elaboración de los descriptores de puestos y su correspondiente actualización. Elaboración de la guía de inducción de personal. Implantación del programa de premiación a Drivers mediante cumplimientos de KPI's, entre otras funciones de la gestión humana.