Arely Del Carmen Rayo Roiz

• Realizar cobros de cuentas en mora de 1 a 120 días de mora aplicando los procedimientos establecido en el manual de cobros interno, y Digitar y guardar los resultados de las gestiones realizadas en Sistema • Revisar y analizar la información de tipo de crédito, saldos, cuota, y días mora del crédito, gestiones anteriores para brindar al cliente alternativas de pago de Como descuento, cancelaciones, restructuraciones, • Apoyo a clientes para que realice su pago con tarjeta de crédito o debido, con pos o por medio de agente virtual

• Encargada de administrar cartera de clientes en moras de 60 a 150 días realizando gestiones cobros estipulada por políticas de cobros de Banco. • Atención personalizada a clientes que visitan departamento de cobros. • Ofrecimiento alternativas de pago de Como descuento, cancelaciones, restructuraciones .Manejo de buro de crédito , para pre análisis para brindar reestructuraciones de crédito • Investigación en base interna del banco y externa encontrar información del cliente • Atención al cliente en diferentes canales de comunicación.

• Análisis y resolución de solicitudes de crédito bajo cumplimiento de Políticas, Control de Riesgos y tiempo de resolución. • Enviar reporte a gerente las solicitudes de créditos aprobadas para desembolso por medio de cheques • Realizar gestiones de cobros a cliente en mora para mantener un nivel bajo de morosidad. • Controlar y monitorear las visitas a los clientes por parte de gestor de cobros motorizado y verificador de campo • Arqueo diario a gestor de cobros, para controlar los ingresos de empresa. • Identificarlos, registrar y controlar pagados por las transferencias realizadas por los clientes • . Envió de reporte de recuperación diaria a gerente financiero. • Ventas de producto financiero a base de clientes brindada por la empresa. • Elaborar los anuncios oportunos para el reclutamiento de candidatos en los distintos medios utilizados por la organización.

• Atención telefónica y personalizada a gerentes de ventas para brindar información necesaria • Recepción y custodia de solicitudes de créditos, validación de información para cumplan con todos los requisitos solicitados por políticas de la empresas y archivo de las solicitudes de créditos. • Realizar el proceso de análisis de crédito, utilizando las herramientas indicadas en el proceso (sistema y variables) tales como: buró externo e interno, comportamientos de pago, endeudamiento, recurrencia de pago Apertura de líneas de créditos y ampliación de créditos. • Apoyo al área de cartera y cobros recepción de recibos y con grabación de recibos en sistema

Encargada de cobranza de préstamos personales en status de morosidad De 60 a 180 días  Administración y calendarización de cuentas para cumplimiento de promedio de carga diaria de la jornada laboral  Revisar y analizar la información de tipo de crédito, saldos, cuota, y días mora del crédito, gestiones anteriores  para ofrecimiento de opciones de pagos y Rmt para mejorar su situación crediticia del cliente.  investigación de información del cliente en diferentes bases interna y externas.  Atención al cliente en diferentes plataformas digitales  Manejo de script , plantillas de cobros y manejo de objeciones