Erick Andres Solano Ramirez

Servicio al cliente ventas, funciones administrativas. Llevar a cabo diferentes funciones

Administrar la cartera de Coopenae con relación a los planes de salud médicos, vehiculares y de vida. Llevar a cabo la inclusión y exclusión de planes en los diferentes sistemas (CRM PSBANKER, etc). Gestionar la estrategia para el ingreso de ventas. Coordinar él envió y la recepción de equipo médico, paquetes, tarjetas de regalo y la publicidad de los diferentes productos que se comercializan. Formalizar la deducción de cuotas pendientes mediante el ingreso a las respectivas cuentas bancarias de los Asociados.

Dar soporte en la central telefónica del Banco de Costa Rica dando seguimiento a las diferentes consultas mediante la oficina virtual los sistemas SICC Intranet, bitácoras entre otros. Envió de estados de cuenta, bloqueo y creación de tarjetas, consultas de depósitos créditos y pago. Ingreso a las cuentas bancarias donde se verificaban montos, deducciones y cargos automáticos. Atender consultas en la operado de pensiones del Banco de Costa Rica relacionadas a Fondo de capitalización laboral (FCL), Régimen obligatorio de pensiones (ROCP) Fondos voluntarios de pensiones (FV) y Fondo Notarial así mismo como realizar las solicitudes de retiro de los mismos.