Axel Quiros Badilla

Asesor telefónico en servicios bancarios, especializado en gestión de seguridad y prevención de fraude. Encargado de reportes de movimientos no reconocidos, bloqueos y gestión de tarjetas de débito y crédito. Brindé asesoría en productos financieros y servicios digitales. Apoyo en la capacitación de nuevos colaboradores y optimización de procesos de atención al cliente.

Me desempeñe como back office en el sector de telecomunicaciones, abarcando áreas de ventas, servicio al cliente (soporte N1 y N2), auditoría, calidad y coordinación de técnicos. Con conocimientos en redes (Cisco, CCNA), fibra óptica (FTTH, GPON), servicios IP y soporte a incidencias (PON, líneas telefónicas). Manejo de CRM, atención al cliente multicanal y apoyo en procesos internos y coordinación de personal cuando se requiere.