María Auxiliadora Casco Guido

Atender inmediata a clientes por los servicios prestados por la empresa. Velar por el ordenamiento y limpieza del laboratorio en el cual trabaja. Atender y dar solución inmediata a los reclamos de los clientes por los servicios prestados por la empresa. Coordinar la logística de la visita de campo y entrega de resultados y/o informes al cliente. Analizar posibles procesos que afecten a los clientes dela organización. Analizar cuentas por cobrar que surjan como resultado de la prestación de los servicios y para tramitar la cobranza de acuerdo a las políticas establecidas. Velar por la correcta aplicación de las normas, políticas, metas y objetivos relacionados con el proceso de cobros. Verificar que el valor total de los pagos hechos por los clientes, que el valor de cada pago sea abonado en su cuenta.

Atender y dar solución inmediata a los reclamos de los clientes por los servicios prestados por la empresa. Evaluar la presentación física del personal de la empresa que trata directamente con el cliente. Atender y dar solución inmediata a los reclamos de los clientes por los servicios prestados por la empresa. Controlar los procedimientos de servicios al cliente, a fin de lograr los mejores estándares de calidad. Desarrollar mecanismos para estimular e incentivar a los agentes y cuentas comerciales, a fin de optimizar las ventas. Interrelación con ventas, mercadeo y logística. Capacitación a colaboradores. Supervisión de los colaboradores y supervisión de las llamadas que hacen al cliente interno como externo. Cumplir todas las demás tareas que le fueren encomendadas por la Gerencia Comercial.

Coordinar actividades del personal presente (asistente de tiendas) en la tienda de conveniencia. Vigilar que los Cajeros Receptores se presenten pulcros, uniformados, puntuales, con gafete e Id de identificación, para entrar a su turno. Distribuir el trabajo y designar a los Cajeros la apertura y cierre de los turnos de acuerdo al procedimiento existente al respecto. Realizar el consolidado de las pre liquidaciones diarias de los turnos. Requerir de inmediato al Cajero los faltantes generados por pre liquidación, al momento en que se detecten. Registrar durante su turno la información e incidencia relativa al cumplimiento de los servicios contratados (limpieza, vigilancia, resguardo de valores, etc.) (Definir términos servicios: servicios complementarios, conexos, al usuario, etc.). Manejo de sistema ERP-Exactus.

Garantizar diariamente en tiempo y forma, la recuperación del crédito otorgado a los clientes. Control, registro y monitoreo de Cuentas por cobrar. Gestiones de Cobranzas con clientes. Análisis y autorizaciones de crédito. Coordinar personal de Cobro. Validar diariamente las facturas de créditos de Managua y Departamentos. Cotejar y Revisar diariamente con los Recibos de Caja que las aplicaciones de abonos y cancelaciones de facturas de créditos, se encuentren debidamente aplicados. Envío de Cartas de Cobros a los clientes que presentan atrasos en la cancelación de facturas. Elaborar informes de situación de cartera para la Gerencia General. Conciliar mensualmente los registros de cartera con los registros contables. Presentar mensualmente informes de recup

Alta y baja de clientes en sistema. Alta y Baja de Activos asignados x préstamo a clientes. Actualización de base de datos en Sistema. (Clientes / Equipos/ Ventas). Registro de Operaciones de Ventas. Elaboración de Informes utilizados por la Gerencia de ventas, Gerencia de Finanzas, Gerencia General, utilizando la herramienta de Cristal Report. Administrador de Sistema de Ventas de Rutas – (Route Manager Advanced). Amplio Manejo y dominio de Handheld. Manejo y Control de sistema de Facturación en equipos móviles. Dominio amplio en Reestructuraciones de rutas. Programación de Rutas. Control diario ventas x Rutas, Facturación Contado y/o Crédito. Atención al Cliente, Elaboración de Proformas, Verificación de Servicio. Manejo de Caja Chica. Control de Depósitos. Contabilización de Ventas. Conciliación Bancaria. Elaboración de cheques, manejos de cuentas x pagar. Liquidación de Ventas. Levantamiento de Inventario.