Raphael Antonio Gómez Vargas

Habilidades obtenidas: *Brindar información y resolver dudas. *Solucionar problemas del cliente. *Acortar los tiempos de servicio. *Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones. *Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa. *Cumplimiento de metas.

-Responsable del manejo y resguardo de bases de datos y documentación física de clientes, empresas y prestamos bancarios. -Control de meta y productividad semanal -Manejo de base datos de cuentas canceladas a nivel de todo el banco. -Control de toda la documentación saliente de mi área. -Responsable en auditar los documentos validando con la información del cliente. -Responsable en acceso a Bóveda de documentación activa y canceladas.

-Responsable del manejo y resguardo de bases de datos y documentación física de clientes de tarjetas de créditos y prestamos bancarios. -Control de meta y productividad del personal asignado. -Manejo del AS400 -Manejo de base datos de cuentas canceladas a nivel de todo el banco. -Control de toda la documentación saliente de mi área. -Responsable en auditar los documentos validando con la información del cliente. -Aplicación de PNC (producto no conforme) al personal interno al no cumplir con los estándares del expediente. -Manejo de bases de datos y entrega de reporte mensual a nivel de área. -Responsable de manejo de personal. -Responsable en acceso a Bóveda de documentación activa de tarjetas de crédito y préstamo personal. -Encargado de enviar a producción las tarjetas de créditos solicitadas por día.

-Atención al cliente y venta. -Facturación. -Control de inventarios. -visitas coordinadas con los colegios. -Gestiones varias.

-Atención al cliente -Ventas por metas -Informes de ventas -Control de inventarios -Manejo de caja -Arqueos de ventas -Facturación -Encargado de depósitos. -Gestiones varias.