GERENCIA SOPORTE OPERACIONES TI

Propósito del Puesto Asegurar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento óptimo de toda la infraestructura tecnológica, los centros de datos y las comunicaciones de la organización, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos, la correcta operación de las plataformas y la ejecución de los cambios requeridos sobre la infraestructura. Responsabilidades Garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de las aplicaciones, servicios tecnológicos e infraestructura. Supervisar el monitoreo de aplicaciones, plataformas y servicios, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). Gestionar los procesos de respaldo, recuperación y continuidad del negocio, realizando pruebas periódicas de recuperación. Liderar la atención y resolución de incidentes tecnológicos, garantizando el restablecimiento oportuno de los servicios. Administrar la infraestructura tecnológica, incluyendo servidores, almacenamiento, redes, comunicaciones y ambientes en la nube (Azure, AWS y entornos virtualizados). Planificar, coordinar y controlar la implementación de cambios sobre la infraestructura tecnológica y el Centro de Datos. Administrar el Centro de Datos, velando por el correcto funcionamiento de la infraestructura física, climatización, energía, UPS y equipos tecnológicos. Gestionar la infraestructura de comunicaciones, incluyendo telefonía IP, impresión, redes y servicios centralizados. Requisitos Técnicos Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Telemática o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en operaciones de TI, administrando infraestructuras para organizaciones con más de 1,000 usuarios . Experiencia administrando: Infraestructura convergente e hiperconvergente. Habilidades Personales Pensamiento estratégico. Orientación al servicio. Enfoque en resultados. Liderazgo y desarrollo de personas. Deseable Experiencia en instituciones con alta disponibilidad tecnológica y operaciones críticas. Experiencia gestionando ambientes híbridos (On-Premise y Cloud). Conocimiento de metodologías de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (DRP/BCP).

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