Servicio de atención al cliente

Asesora de Servicio al cliente Misión del Puesto Se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que ofrece la empresa. Además, canaliza las quejas, reclamos y sugerencias. Funciones Principales: Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat. Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas. Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos. Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos. Educación Formación Universitaria Conocimientos específicos Orientación al servicio al cliente y a la consecución de objetivos. Gestión, organización y coordinación. Capacidad analítica.

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