Gerente de experiencia y servicios

Gerente de Experiencia y Servicios En nuestra organización creemos que cada detalle importa cuando acompañamos a las familias en los momentos más sensibles de sus vidas. Por ello, buscamos a una persona con vocación de servicio, empatía y liderazgo, que desee generar experiencias humanas, cálidas y dignas. ¿Cuál será tu propósito? Diseñar, implementar y garantizar una experiencia al cliente de forma humana, consistente y memorable, generar confianza y fidelidad del cliente, servicio con excelencia, que genere impacto positivo. 🔹 Principales responsabilidades: Definir todo el journey del cliente de inicio a fin Diseñar y estandarizar nuestros servicios Asegurar ejecución impecable Monitorear NPS, CSAT, reclamos e incidencias Resolver errores de servicio en tiempo real. Entrenar equipos en hospitalidad y empatía Asegurar coherencia entre promesa y entrega Evaluar calidad real de campo. 🔹 Buscamos a alguien que cuente con: Licenciatura, hostelería y turismo, psicoligía o carrera a fines Experiencia en atención al cliente, hospitalidad y hospedaje. Experiencia de 5 a 10 años Manejo de clientes exigentes, liderazgo y crisis Experiencia en hostelería y turismo, salud privada y liderazgo 📍 Ubicación:San Salvador 📩 Postulación al Whatsapp: 75123582

Register free to apply