Customer Success Manager Jr.

Responsable de garantizar la satisfacción y el éxito de los estudiantes inscritos en programas de formación profesional, asegurando su avance en las actividades y tareas planificadas para lograr su graduación. Este rol también incluye funciones administrativas, de seguimiento y coordinación con diversas áreas internas y externas de la organización. Responsabilidades principales: Seguimiento a estudiantes: Colaborar con el equipo académico para garantizar que los estudiantes cumplan con las tareas y actividades del programa. Realizar seguimiento proactivo a los casos de inasistencia o bajo rendimiento, utilizando correo, llamadas o mensajes, para garantizar su recuperación. Programar sesiones 1:1 (virtuales) con estudiantes que requieran atención específica para identificar desafíos y fomentar el cumplimiento de sus responsabilidades. Gestión administrativa: Preparar y compartir listados de estudiantes inscritos antes del inicio de cada programa para garantizar una correcta asignación de recursos. Coordinar procesos relacionados con inscripciones en plataformas internas y externas según las necesidades de la organización. Gestionar la firma de documentos clave como contratos y cartas de compromiso tanto de estudiantes como de empresas asociadas. Colaboración interdepartamental: Participar en reuniones periódicas con el equipo académico para analizar casos de seguimiento y brindar soluciones. Contribuir a la mejora continua de los procesos de gestión estudiantil y de los programas basándose en datos recolectados durante las interacciones con los estudiantes. Reportes y análisis: Mantener actualizadas las plataformas de seguimiento de estudiantes. Generar reportes periódicos sobre el avance de los estudiantes y su satisfacción. Asegurar la correcta entrega de certificados a estudiantes graduados. Aplicar encuestas de satisfacción al finalizar los programas y presentar los resultados. Perfil deseado: Experiencia en roles de atención al cliente, coordinación o gestión de programas educativos o similares. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Organización y atención al detalle. Ingles Nivel Intermedio APLICA AQUI: https://www.linkedin.com/jobs/view/4195939120/?eBP=CwEAAAGV3yFPCV7QMXeeVOT-aPxBgq-VQtbWg5nIgWZUM7i92T1kOYXAKVR7lXr2ajbarDcPD5yP4n9RKKtpnqVP5D15fcPER9eIkuoWA3IeJBUZuPLS_8E21_agXqF-K0fbltAMQTBwzNkGX71M18waRvDXeWwncmH4aDl0CzlPiai_3-VZBHckWMhVe2rdXfiKld2jec9aEBvGxvNSx0Vc21LO6nVXtvmme7JuBPk2vKnfJZvHhsNM2Ks7IlgNQyIKC23FToxDZqK3GsRMipiIGajQBtKBvrtPGIBpxzbe_8_j1fWS0T3UI7LtFuysFxjqlRbOvrdPM7tDXKHEUBA53Rq2c5m2INVZBrCaz9Gi9JlzdrBb36S8nB0bF2Ok9a1LUP7480s6RGXC82UM4fPbVJ4EbMePRgshsJXeTbWq8l9UarYWQrhaZdO8-3GJvmn84r0ssbJCG_3zrsvM&refId=yWxOa3m2m8l0lwxCbI1mGg%3D%3D&trackingId=AmKIEVGyvzMpCnp2rVwHxg%3D%3D&trk=flagship3_search_srp_jobs

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