Supervisor Monitoreo y Respuesta

En Johnson Controls y ADT, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de seguridad, soluciones integrales y almacenamiento de energía estamos buscando Supervisor de monitoreo y respuesta La búsqueda está orientada a un perfil enfocado a alcanzar los objetivos de calidad, productividad y tiempos de respuesta, en pro de brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Será importante contar con experiencia liderando equipos operativos, tener una buena capacidad de análisis, fomentar la escucha y el buen ambiente laboral. Las principales actividades para esta vacante son Supervisar actividades del Call Center de monitoreo Control y manejo de personal Generación de reportería, manejo de KPI Control de incidencias - -- Disponibilidad de supervisar al equipo de activaciones (en campo) auditorias operativas, documentales Se Ofrece Capacitación Contrato directo Salario competitivo Zona de Trabajo: San José Requerimientos Educación mínima: Bachiller en Administración o carrera Afín Experiencia en administración del personal, manejo de incidencias, Call Center Experiencia en campo (deseable) Licencia B1 fecha emisión 2 años o superior (indispensable) Experiencia en conducir automóvil Disponibilidad de trabajar de 2pm a 10pm Lunes a Sábado Ingles avanzado

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