Coordinador de Servicio al Cliente Planta Carnes

Coordinar y gestionar al equipo de servicio al cliente, para la atención de tiendas, plantas, clientes terceros, centros de distribución manteniendo el flujo de comunicación con áreas de Planta, Logística y Comercial.

¿Qué harás?

Supervisar a auxiliares la entrega de consolidado de pedidos recibidos por sistema o de manera manual, en tiempo y de la forma requerida por la Planta.

Garantizar que auxiliares encargados de reclamos (Service now) realicen el seguimiento de reclamos con las áreas de Protección de Activos, Calidad y brinden respuesta en los tiempos definidos en el proceso.

Mantener comunicación con Transportes y Tiendas, sobre las consultas de rutas, retrasos, cambios de horario, con Resurtido sobre excesos y faltantes en pedidos.

Consolidar información de las diferentes áreas para la creación y mantenimiento de materiales de venta final en sistemas SAP y Retail. Validar que la creación y carga de información (inforecord) de materiales nuevos se realicen correctamente.

Realizar la solicitud de pedido de suministros para el departamento y garantizar contar con el inventario necesario para no interrumpir las funciones del equipo.

¿A quién buscamos?

Técnico en administración de empresas

1 año de experiencia en manejo de equipos enfocados en atención al cliente.

Excel intermedio (Requerido)

SAP (Deseable)

Power BI básico

En Walmart, la INTEGRIDAD es el pilar fundamental de nuestra cultura. Estamos fielmente comprometidos con hacer lo correcto siempre y mantener un entorno laboral respetuoso y positivo para todos. Por eso tenemos cero tolerancia a toda forma de Acoso Sexual. Además para garantizar tu desarrollo, los sobornos, conflictos de interés, deshonestidad acoso y discriminación no son permitidos.